Politique de livraison
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Merci d'avoir fait vos achats sur bornrealjewelry.com. Pour suivre votre commande, contactez chanter@bornrealjewelry.com afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi de votre commande.
Délai de traitement des commandes
- Il s'agit du temps écoulé entre le moment où le client passe sa commande et celui où le vendeur la remet au service de livraison.
- En règle générale, les commandes sont expédiées dans les 4 à 7 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande/le paiement. Les commandes passées le week-end peuvent être retardées.
- Notre entrepôt fonctionne uniquement du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture habituelles, à l'exception des jours fériés. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour réduire au minimum les retards d'expédition.
Frais d'expédition et délais d'acheminement
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Country |
Estimated Delivery Time |
Shipping Cost |
Courier |
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French |
7-12 days |
Free Shipping |
DHL |
Délai de livraison total = délai de traitement + délai de production du produit + délai d'expédition (en fonction de votre lieu de résidence)
Délai de traitement : 24 heures
Temps de production du produit : 7 jours
Délai d'expédition : 3 à 5 jours
Vous recevrez votre produit dans les 7-12 jours, veuillez prêter attention aux informations logistiques, le produit est cher, veuillez le signer vous-même, merci de votre compréhension.
Suivi
- Vous recevrez un courriel lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi vous sera communiqué (le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures). Remarque : le délai peut être plus long en cas d'événements ou de vacances.
- La mise à jour des informations de suivi peut prendre de 48 à 72 heures.
- Si vous ne pouvez pas suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons le problème dans les 48 heures.
Dépassement du délai de livraison
Les envois internationaux peuvent être retardés en raison du covid-19. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par email chanter@bornreal.com.cn, nous vérifierons la situation avec la compagnie de transport en temps voulu. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.
Annulation de commande
- Vous pouvez annuler votre commande si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement a été traité mais que votre article n'a pas été expédié, vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit livrée. Nous vous rembourserons intégralement. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois que le colis a été expédié.
À propos de la taxe
Dans de rares cas, les commandes peuvent être soumises à des frais de douane par votre gouvernement, et non par notre site, et vous serez responsable de ces frais.Nous nous excusons pour ce désagrément, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou de tout autre pays. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits et les taxes.
Nom commercial : bornreal
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Numéro de téléphone : +15166428182
Courriel du service clientèle : chanter@bornrealjewelry.com